Términos y condiciones

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://shop.flamentex.es, propiedad de FLAMENTEX, marca titular de RAVIAL, S.A. (en adelante la EMPRESA). La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://shop.flamentex.es de la EMPRESA.

La EMPRESA se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es RAVIAL S.A., con domicilio en Ronda Boada Vell, 45, Palau-Solità i Plegamans 08184 (Barcelona) con C.I.F. A-08072894, y con teléfono de atención al cliente (+34) 93 864 53 66, y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la EMPRESA.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre la EMPRESA y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación podrá ser realizado en el idioma castellano o inglés.

El USUARIO para poder acceder a los servicios ofrecidos por la EMPRESA, podrá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El USUARIO seleccionará un email de contacto y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la EMPRESA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que ésta proceda al bloqueo inmediato.

El USUARIO no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. El USUARIO deberá añadir todos los productos que desee a la cesta de la compra, pudiendo cambiar la longitud en metros del tejido elegido en cada caso.
  2. Una vez completada la cesta de la compra deberá identificarse mediante email y contraseña (si ya está registrado); mediante el registro en el sitio web; o mediante la introducción de los datos indispensables para el proceso de compra.
  3. Una vez introducidos los datos personales, de facturación y de envío, se procederá a la confirmación de éstos y mediante la ciudad de envío indicada se calcularan automáticamente los gastos de envío.
  4. Finalmente, el USUARIO deberá aceptar el importe final a pagar y deberá realizar el pago mediante tarjeta bancaria u otros servicios indicados en el proceso de compra.
  5. El plazo de entrega aproximado será de 5 días laborables.

En todo caso la plataforma de contratación de la EMPRESA informará al USUARIO, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto contratado.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO. De tal forma, la EMPRESA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, la EMPRESA deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de la EMPRESA.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El CLIENTE asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado a la EMPRESA conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es (+34) 93 864 53 66 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail atencionalcliente@flamentex.es. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Derecho de desistimiento

El USUARIO dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos tanto al envío como a la devolución serán asumidos por parte del USUARIO. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El USUARIO deberá informar a la EMPRESA su decisión de desistir de su pedido enviando una solicitud a la dirección de correo atencionalcliente@flamentex.es. La EMPRESA no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. La EMPRESA se reserva el derecho a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución.

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.

AVISO IMPORTANTE. Todas nuestras piezas son de 10 metros o superior. Se considerará personalización del producto si el USUARIO adquiere una pieza de un metraje inferior.

Responsabilidad

La EMPRESA no se hace responsable de (i) cualquier pérdida que no fuera atribuible al incumplimiento por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyente lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualquier pérdida indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre las dos partes.

Nada de lo que disponen las presentes Condiciones limita o excluye la responsabilidad de la EMPRESA en caso de falsedad, muerte o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o luto.

Así mismo la EMPRESA no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones, si esta demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas al control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del USUARIO de recibir el producto en un plazo razonable.

Garantías aplicables

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos, al no ser ningún tipo de maquinaria ni electrodoméstico, no cuentan con ningún periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. La EMPRESA y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

La EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios al sitio web, políticas y términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones Generales de Contratación, en cualquier momento. El USUARIO quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones Generales de Contratación en vigor en el momento que se hace el pedido, salvo que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio a estos términos y condiciones, políticas o de las Condiciones Generales de Contratación. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que esta declaración pueda afectar la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Información aduanera

Para entregas a países no pertenecientes a la Unión Europea, el USUARIO está obligado a abonar los impuestos de importación, así como cualquier importe adicional debido al despacho aduanero. La EMPRESA no tiene ningún control sobre estos importes ya que las políticas de Aduanas varían significativamente de un país a otro de forma que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente.

Menores de edad

La EMPRESA no vende productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán comprar bajo la supervisión de un/a padre/madre o un/a tutor/a.

Renuncia

En caso de incumplimiento por parte del USUARIO de las presentes Condiciones, la EMPRESA podrá hacer uso de estos derechos y acciones en cualquier otra ocasión en que el USUARIO pudiera incumplir las presentes Condiciones.

Datos de contacto

FLAMENTEX
C/ Imprenta, 11 – Polígono Industrial La Negrilla – 41016 – Sevilla.
atencionalcliente@flamentex.es
(+34) 955 122 601

RAVIAL, S.A.
Rda. Boada Vell, 45 – Polígon Industrial Riera de Caldes – 08184 – Palau Solità i Plegamans.
ravial@ravial.com
(+34) 938 645 366